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0061开始培训（第3页）

“电池的基本知识就只有几个，一个是怎么很快地告诉客户电池的状况。

比如，客户说你电池出了问题了，要你解决，你首先要做的是先看电池，看电池哪里呢？看他的电眼，如果是绿的那就证明电池是好的。

当然，绿却打不着，那是电池的寿命够了，要更换。

如果是红的，电池出质量问题了，看质保期，要不要帮他更换电池。

如果白色的。

那就有两种情况，车子漏电，忘记关电。

记住这几点，你就能整理一堆的理由来做好售后了。

当然，最权威的还是要检测。

因为这些都是直观的分析而已。”

“接着就是电池的相关知识。

电池的正常电压是12.5v左右。

新电池也是这样的电压，电池不能倒置，只能朝上放，因为里面会有酸，如果不朝上放就容易漏酸。

有时候电池之所以会冒水，很多的原因是充电的电流太大了，还有就是太近发动机加上保护套的作用，电池的温度会很高。

电池在使用的过程中，之所以会发涨很直接的原因就是电流或者电压过高。

电池出现亏电，一个是车子漏电，一个是发电机的发电电压偏低。

其实说这些有点废话，因为你还没有真正地去接确，可能说了你也接受不了。

说点基本的就是电池最重要的东西是里面的极板，也就是铅。

这个东西，就是旧电池可以卖钱的重要原因。

好的电池，突现的就是极板的技术。

很多电池都在吹着自己的板栅有多好，但我觉得，瓦尔塔永远是最好的。

知道为什么吗？”

陈涛看着马三。

“因为你对他们了解，知道谁最好。”

马三小心地说。

“不是，是因为我做的是瓦尔塔这个品牌，如果我做的是统一或者风帆，我也会觉得他们是最好的，所以，你本人要永远记得你做的产品永远是最好的，只有你对你的产品有了信心，你才能把这个信心转接给你的客户，最理想的情况是转变成一种信仰。”

这就是一个业务员的最高境界。

“现在再告诉你关于电池行业的竞争品牌，对于我们这个品牌来说，只有两个品牌是明确的，一个就是风帆，一个是统一。

这两个是国内的知名品牌，但是，也就是因为知名，所以他们的价格很透明，让得做他们的客户不是很多，其他的，我们一般管他们叫做杂牌，但是因为是杂牌，所以也占了很大一部分的市场。

因为品牌实在是太多了。

电池的相关知道差不多就这些了。”

陈涛想了想说。

马三看了看自己做的记录，不够一页，有点不好意思地看了看陈涛，陈涛嘻嘻一笑，提起茶杯喝了一口茶说：“不用不好意思，这些后面你都会知道，我只是提前告诉你，而且社会不是大学，用心也不错。

好了，也挺晚了，明天我再来找你。”

说完也不啰嗦，直接起身走人。