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048章 工作流程（第3页）

詹妮弗兴致勃勃的问道。

“不错，相当不错，有点文艺味儿了，也比较温馨。”

办公室里得有女人，女员工的存在，使得原本死气沉沉的办公室平添几许盎然。

詹妮弗以布置家庭的方式布置办公室，这是个好现象，这说明詹妮弗已具备主人翁精神，她爱司如爱家，值得培养。

“詹妮弗，你的论文写完了吗？”

“写完了呀，实际上我已经获得学位，11月底参加毕业典礼就行了。”

“詹妮弗，我想跟你聊聊PDCA。”

“什么？PDCA？那是什么东西？”

李康平拿起粉笔，在支架式小黑板上写出：P，Plan。

D，Do。

C，Check。

A，Act。

“Plan，Do，Check，Act，这就是PDCA？”

詹妮弗若有所思的盯着PDCA构成的圆形闭环。

李康平解释道：“P，计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

D，执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局。

C，检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

A，处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化，对于失败的教训也要总结，引起重视。

对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环去解决。

我这么说，你能理解吗？”

詹妮弗思考消化了一会儿，她问：“PDCA似乎是一种工作流程？我这么理解，有没有问题？”

“好女孩！”

李康平笑着拍巴掌，他继续说：“我有没有告诉过你，所谓的PDCA，可以提高我们在工作上的容错率，詹妮弗，你记住，不管你做什么，你要一直PDCA，PDCA这个，PDCA那个，直到真正解决问题或达成工作目标。”

詹妮弗疑惑道：“容错率提高了，但是工作效率有可能下降啊？”

“不，不不，效率并不会下降。

总而言之，詹妮弗，我希望你从现在开始，以PDCA的方式开展各项工作。

你先尝试一段时间，如果还有问题，再来找我，OK？”

“好吧，你是老板，你说了算。”

带着一点点疑惑、一点点新奇感，詹妮弗小姐将PDCA运用于她的日常工作中。