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第一节 特里法则 正视自己的错误主动承认(第3页)

进入香港的肯德基虽然失败了,可是并不代表它们不会成功。

正是因为它们敢于承认失败和错误,所以才能历经百年而不倒。

著名生物学家达尔文曾经说过:“任何改正都是进步。”

歌德也说过:“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正,我们的错误得到补救。”

敢于主动承认错误,并汲取教训,就能以崭新的面貌去迎接更为激烈的竞争和挑战!

案例二:在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时的美国总统吉米·卡特当时就在记者会上郑重声明:“一切责任在我。”

就仅仅因为这一句话,让卡特总统的支持率一下子上升了10%以上。

每个做下属的最大的幸福就是自己做错事,特别是花费了许多精力,可是结果却出现错误了,这时老板却能站出来说一句“一切责任在我”

,那么如果你是这个下属你会怎么想?

卡特总统的例子说明:下属对一个领导的评价,往往取决于这个领导是否有责任感,是否敢于承认错误,这样不仅会让下属有安全感,而且也会让下属自己进行反思,并且从反思中找到错误的根源,下次就不会再犯同样的错误,这才是一个领导者想要的结果。

领导表面上把责任揽在了自己身上,让自己成为受谴责的对象,实质上不过是把下属的责任提到上级领导身上,这样解决起来才更容易一点。

一旦在企业内部形成一种勇于承担责任的风气,那么自然就不会出现互相推诿,上下不团结的局面,这样才会使企业具有更强的凝聚力。

案例三:海尔张瑞敏砸冰箱的故事,在中国企业界可以说是家喻户晓,这个故事还被许多企业视为经典案例来学习。

1984年,现任海尔CEO张瑞敏只是青岛冰箱总厂的厂长。

三年之后,青岛冰箱总厂获得了外贸出口许可。

那是因为他们制造的产品实用、便宜,海尔出口到德国的冰箱大受欢迎。

此后,订单像雪片一样向他飞来,工人们夜以继日地赶订单,因此在产品质量方面有些松懈出现了纰漏。

不到三个月,德国客户投诉冰箱的质量问题,退掉后续订单并向中方索赔。

这件事让张瑞敏感触极深,为了重新挽回海尔的声誉,重新塑造产品的形象,张瑞敏立刻决定将总厂内剩余的89台有问题的冰箱用铁锤砸烂。

当时有不少的老工人流着泪说:“现在物资这么缺乏,冰箱只是外观有点问题,外国人不接受,可以发给工人们回家使用呀,砸了多可惜!”

张瑞敏不但亲自砸下了第一锤,还让工厂的员工每人都砸下一锤,以示警戒。

在此之后,海尔对产品的质量更加精益求精,最终发展成为世界第四大白色家电制造企业,现在的海尔则是一家跨国品牌企业。

卡特总统主动道歉,勇于承担责任,不仅获得民众的谅解,同时还让人们对他更加敬重。

生活中的很多人都有很强的自我保护意识,一旦听到不利于自己的言论,就会想方设法去阻止或者逃避。

如果不小心在生活中犯下一些错误,与其等着遭受他人的斥责,颜面尽失,倒不如抢先一步,坦然地承认自己的错误,这样反而让那些准备责备你的人无可奈何,除了以宽容、谅解的态度对待你,似乎没有其他的选择了。

在职场中更是如此。

下属如果主动地承认了自己的错误,那领导非但不会生气,反而会欣赏他的勇气和责任感,对他也会另眼相待,今后如果提拔人才,说不定领导第一个想到的就会是这个人。

作为一个领导,如果主动承认错误,表面上看是包揽了所有的责任,让自己成为被责备的对象,可是事实上反而会让自己更具人格魅力,从而赢得下属的敬佩和服从。

敢于主动承认错误,在错误中汲取教训,才可以及时地弥补因错误而造成的损失,然后以全新的起点去迎接新一轮的挑战。

在一个企业的发展中,勇于承认错误和失败同样是企业生存和屹立不倒的法则。

承认失败与错误,只会让企业避免更大的损失,帮助企业重新调整市场策略,重新取得在市场中的地位。

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