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现在这个社会对诚信有着很高的要求,诚实守信的人会得到社会的认可和赞同,而那些言行不一致的人必将遭到人们的唾弃,在社会上失去立足之地。
心理学上有一个“承诺和一致原理”
,是指人们一旦做出了某种承诺,或者选择了某种立场,就会尽量保持自己的言行和承诺一致,即使有些行为并不是自己的本意。
在诚信原则的压力下,每个人都希望自己在别人眼中是一个信守承诺的人,同时也愿意用自己的实际行动来证明,只要是自己承诺过的事情,都会坚决履行。
智慧漫画
让消费者自觉购买产品
对于每个人来说,承诺都具有很大的威力,他们的身份越高,做出的承诺也会越受关注,兑现承诺的动机也就越大;尤其当一个人当众做出承诺的时候,即使后来的情况与承诺的内容有不相符的地方,他们也会选择兑现,以此证明自己是一个言行一致,信守承诺的人。
在商业活动中,承诺和一致原理大量地被商家运用,他们为了促销产品,常常会诱导消费者做出一些没有压力的承诺,然后利用消费者承诺一致的心理,追加他们的消费额。
在购物活动中,如果你看中了一件上衣,通常会试过之后,才决定要不要购买。
有些商场为了加大消费者选择购买的心理指数,会告诉你付钱之后才能试穿,人们往往会禁不住漂亮衣服的诱惑,选择付钱后试穿,这样一来,即使自己试穿后发现款式和颜色都不太合自己的心意,也会因为已经付过钱了,而不愿再退回去,最终买了一件自己并不是很喜欢的衣服。
这就是商场中经常会出现的心理学法则。
圣诞节期间,每个孩子都可以得到自己平时不容易得到的精美礼物,因此,玩具往往会成为商场中最炙手可热的商品。
但精明的商家很快就会发现,圣诞节过后的几个月里,所有品种的玩具销量都会大幅度减少。
因为,大人们在圣诞前夕已经为孩子买了玩具,短时期内,他们大多不会再答应为孩子购买新的玩具,除非有特殊的情况。
当然,这种特殊情况简直是少之又少。
聪明的商家为了增加玩具产品的销量,往往会想出一些出奇制胜的绝妙促销方法。
他们最常用的策略就是,在圣诞前夕,大量地插播某种新奇的玩具广告,当孩子一次又一次地被这种新式玩具吸引时,就会对父母提出自己的愿望,表示如果自己能够在圣诞节得到这样的玩具,将会非常开心。
大人们自然会毫不犹豫地承诺下来,反正,圣诞节无论如何也是要给孩子买一件礼物的,他们没有任何理由拒绝孩子的请求。
然而,当大人们到各个商场和玩具店寻找并购买这件玩具时,却发现市场上根本没有推出这件玩具,他们不得不选购一种其他的玩具作为送给孩子的圣诞礼物,并抱歉地告诉他们,新玩具还没有上市,或者断货。
圣诞节过后,商家会继续疯狂地播出那种新型的玩具广告,这种广告往往会持续相当长的时间,在这期间,孩子们每次看到这则广告,就会显得很失落,并向父母抗议:“这是你们答应送给我的圣诞礼物,可是到现在我也没有得到。”
大人们为了履行自己的承诺,不得不再次到商场中搜索这种新奇的玩具,这时,他们会发现,这种玩具不仅货源充足,价格还会比预想中的贵一些。
但即便如此,大人们还是会选择买下来,因为他们不想让自己的孩子认为自己是言而无信的人。
其实,这正是玩具商们利用“承诺和一致原理”
进行的最精明的促销手段,他们提前播出广告,引起孩子们的兴趣,得到父母的承诺,却故意不提供货源,大人们不得不选择其他玩具代替;圣诞节过后,玩具生意变得冷清,商家会再次加大新玩具的宣传力度,吸引孩子们的注意力,从而再次向父母索要这种玩具,因为这是父母在圣诞前夕承诺给孩子买的,所以,即使大人们并不认为短期内买两次玩具给孩子是合理的行为,但还是会为了保持自己前后一致的形象而去践行承诺。
心理学家认为,前后一致,始终如一的个性往往会受到欢迎和推崇,而自相矛盾,前后不一致的个性则会遭遇别人的冷落和鄙视。
因此,人们大多会迫使自己保持一种对自己有利的习惯。
即使有时候,这种前后一致并不一定符合人们的意愿。
每个人心里都会有这样一种感觉,如果很快便推翻自己刚刚作出的承诺,无论对别人,还是对自己而言,都会认为自己会是一个缺乏逻辑、表里不一、言而无信的人。
这样的印象和评价是每个人都不愿意得到的。
商家正是抓住了消费者的这种心理,故意抛出一些诱饵,让消费者作出承诺,然后再不断地加大砝码,追加消费额。
和违背自己的承诺相比,消费者往往不会过分计较商家的小伎俩,最多警告自己以后不要再轻易许诺。
谨慎承诺,小心商业陷阱
人们每做出一个有效的承诺,都会让自己的心理发生很大的变化,这些承诺往往会在无形之中给自己带来一种压力,迫使自己在以后的行为中,保持承诺的一致性。
就像一幅漫画中所体现的情景一样:一个大雨天,小狗呆在自己舒适的小窝中睡觉,突然,一只大象敲开小狗的门,请求将自己的头伸进小狗的窝里避雨,小狗想,只进来大象的头,不会影响自己,于是毫不犹豫地答应了;可是没过多久,大象就要求把自己两条前腿也踏进来,小狗虽然有些犹豫,但因为先前已经同意大象把头伸进来,如果拒绝,就会感觉自己太过矛盾,于是勉强同意了大象的请求;很快,大象又说道:“既然我的头和前半身都已经进来了,为何不让我的后半身也进来呢?”
小狗听了,虽然十分不乐意,但又不愿否认自己之前的承诺,最终,大象占领了小狗所有的藏身之地,可怜的小狗被大象挤出了自己的房子,在大雨中瑟瑟发抖。
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