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“是那群客人,昨天晚上喝酒的时候对我动手动脚的!”
小谷几次犹豫就是说不出事情的原委。
“昨天晚上怎么了?他们对你做了什么?”
小谷再次让自己冷静了一下,讲述了昨晚的事情。
原来,昨天中午小谷喝多了,下午没能陪成客人上草原骑马。
搞得客人很不高兴,但这其中是那个可恶的全陪给搞了乱,挑了事。
晚上客人找茬挑小谷的不是。
小谷是个新导游,不知道怎么处理这种事,只是一味的道歉再道歉。
可是那几个炸刺的客人就是不依不饶的。
晚饭的时候,非让小谷陪他们喝酒,小谷本来就不能喝,已经被吓坏了,根本不敢再喝,她已经不知道该如何控制这种局面,只是本能地拒绝着客人的无礼要求,躲闪着那一杯杯不怀好意的恶酒。
客人见小谷不顺他意,就以向旅行社投诉为要挟,强迫小谷陪他们喝酒。
比起陪客人喝酒,小谷更怕被客人投诉。
她刚入这一行不久,真不知道自己要是被投诉了,还能不能干下去。
面对客人的一个个非份的要求、无礼的举动,她不知所措。
一桌十几个人,轮翻着向小谷灌酒,结果可想而知,小谷大醉不醒,等她稍微恢复意识的时候,本能进行了反抗,结果是她保全了自己,但实实在在地得罪了客人,客人没有好气地冲她发火,漫骂,借着酒劲,当着小谷的面,就给旅行社经理打了投诉电话,毫不留情地、添油加醋地给小谷罗列了一堆子虚乌有的罪名,当即表示要换导游。
听了客人们的投诉,小谷几近崩溃,自己还是一个涉事未深,冰清玉洁的少女,就这样不明不白被人污陷和诽谤,心中的屈辱是何等的沉重。
精神恍惚的小谷几次想要在电话旁向经理解释,但是经理却一味地向着客人,任由客人随意地发泄不满。
小谷当时只能绝望地躲在角落里不停地哭泣。
这群鬼骂够了之后,不怀好意地以撤回投诉为条件,威逼小谷。
这一要求彻底碰触了小谷的道德底线。
她愤怒地指责了在场的每一个人,包括那个曾经在一旁煽风点火的全陪,警告他们如果再不收敛,就打110报警。
最后,他们又想提出给小谷两万块钱的条件,并把钱放到了小谷面前。
小谷想都没想,抓起钱狠狠地多(方言,扔、甩的意思)在了他们脸上,然后果断地出了蒙古包。
女性的尊严和自保的本能,没有让她接受这所谓的条件。
今天早晨,小谷给经理去了电话,本想一来就昨天的遭遇解释清楚,二来要求换团。
但那个经理却一再劝小谷要忍耐,还为把客人昨天的恶行解释为酒后失态等等。
气得小谷大骂经理吃里扒外。
结果这一骂不要紧,经理直接表示要辞退小谷,还要她承担这个团的全部损失。
陆川听了小谷一讲述,真是气冲头顶。
他不襟破口大骂:“这是一群什么鬼东西,有钱出去找坐台的去,哪找不上?怎么欺负到一个小姑娘头上了。
真是来这儿找死呢?小谷,你跟社里说,这团不带了,让社里联系组团社,这帮组团的派的是什么全陪,简直就是个爬床货(方言,做事无原则无底线的意思)!”
说完,陆川有点后悔,小谷毕竟是个刚入行的新人,这新导游最宝贵的第一次带团经历就这样被几条狼给破坏了了,怎么好意思张口再去告他们。
如果这是他陆川自己带的团,小谷是跟团实习的,那他当仁不让地要站出来替小谷申张正义,不讨回个公道绝不罢休,再说陆川肯定会好好保护小谷,根本不会让这种事情发生。
可是这团跟他一点关系也没有,陆川从哪个角度都无法介入其中,要说安慰,陆川也不知道在这种事情上该选择什么样的措辞来安慰一个受伤的小姑娘。
他此时能想到的,只有自己的拳头自己的棍子。
但是这两样绝对不能用,一旦一时冲动,那后果不堪设想。
陆川这个气啊,看着自己的小师妹就这样孤立无援的哭着。
就像自己的亲妹妹被人欺负了一样。
“小谷,你不拿他们的钱,在原则问题上不跟她们妥协退让,这么做就对了!”
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