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“你好,我需要订房。”
陈青说完马上低下头,她觉得前台小姐误会了她和谢正宇的关系,她不想解释,也不想被前台小姐那样看着,所以就把头低下了。
叮!
答对!
满分!
前台小姐露出自信和……诡异的笑,“了解。
您贵姓?”
“啊,不是我订房间,是帮我朋友订。”
陈青才想起刚才说的是“她要订房间“,都怪谢正宇那呕吐状把她吓得乱了思绪。
噢哦,猜错!
前台小姐的笑淡了下来,第一次失误,“您说的是沙发上的那位先生吗?”
“是的。”
陈青这次不假思索。
“好的,我明白了。
那怎么称呼您呢?”
前台小姐马上又恢复了自信的笑,牙齿在她头顶射灯的照射下,发出白光。
“我姓陈。”
陈青一问一答,不带感情。
“好的,陈小姐,那位先生要住几晚呢?需要什么房型?”
前台小姐恢复了正常说话嘴型。
“今晚,一晚,大床房。”
陈青脱口而出,她想抱怨,情况已经非常明显,这位前台小姐怎么不懂得变通?她要是说:那位先生要一张大床房,住一晚是吗?她肯定会瞬间对她产生……别说满意感,最起码不是现在的这种抱怨情绪吧?
“好的,一张大床房,住一个晚上,您稍等一下,我现在就帮您查询房态。”
前台小姐低头,滴滴答答地点着鼠标。
陈青有点儿着急,她回头看了一下谢正宇,她祈祷,他千万不要吐啊!
“陈小姐,感谢您的耐心等候,今晚的大床房,不含早餐,488元,含早餐……”
“好,就要这个!”
陈青实在没耐心听下去,戛然掐断了前台小姐的话。
“好的,麻烦陈小姐提供身份证件。”
前台小姐抬起头,显得不好意思,似乎意识到自己的啰嗦。
她已经明确看出陈小姐急切想把那位先生扶进房间休息,可是碍于公司规定的服务流序和话术,她也只能像个机器人一样,一板一眼地按规章办事,繁文缛节难免遭人嫌弃。
她哀叹,服务行业就是这样啊,没服务好,投诉你,服务好,也投诉你。
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